프랜차이즈 사업을 운영하다 보면 예상치 못한 분쟁이나 갈등에 휘말릴 수 있습니다.
특히 가맹점과 본사 간의 이견이 커질 때는 결국 ‘프랜차이즈 소송’으로 이어지는 경우가 많죠.
하지만 소송은 시간과 비용이 많이 들고, 결과에 따라 사업의 명운이 갈릴 수도 있습니다.
그래서 많은 분들이 “어떻게 하면 프랜차이즈 소송에서 승소율을 높일 수 있을까?”라는 고민을 하게 됩니다.
이 글에서는 프랜차이즈 소송의 절차와 분쟁조정, 실제로 승소율을 높일 수 있는 5가지 핵심 전략을 알기 쉽게 안내해 드리겠습니다.
[lwptoc]
프랜차이즈 소송의 개념과 유형
프랜차이즈 소송이란?
프랜차이즈 소송은 가맹점주와 본사(가맹본부) 사이에서 발생하는 법적 분쟁을 해결하기 위한 민사소송 또는 형사소송을 말합니다.
프랜차이즈 분쟁의 원인은 다양하지만,
주로 계약 해지, 로열티, 상권 침해, 정보공개서 미제공 등에서 비롯됩니다.
이러한 프랜차이즈 소송은 금전 문제를 넘어 사업의 지속 가능성과 직결되기 때문에, 사전에 분쟁 예방과 대응이 매우 중요합니다.
프랜차이즈 소송의 주요 유형과 사례
프랜차이즈 분쟁은 크게 네 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
첫째, 계약 해지 문제
가맹사업법 제13조에 따라, 가맹본부가 가맹계약을 해지할 수 있는 사유와 절차를 제한하고 있습니다.
하지만 본사가 이를 무시하고 일방적으로 계약을 해지하거나, 해지 사유의 해석을 둘러싸고 가맹점주와 본사 간에 다툼이 발생하는 사례가 많습니다.
둘째, 로열티 및 가맹금 반환 문제
가맹사업법 제12조에 따라, 가맹계약의 체결 및 이행에 있어 가맹본부가 지켜야 할 의무를 규정하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 본사가 약속한 지원을 제대로 이행하지 않거나, 정당한 사유 없이 로열티나 가맹금을 부당하게 인상하여 반환 청구 소송으로 이어지는 경우가 있습니다.
셋째, 상권 침해 문제
상권 침해 문제 역시 가맹사업법 제 12조에 따라, 가맹본부가 가맹점주의 영업지역을 부당하게 침해하지 못하도록 규정하고 있습니다.
하지만 본사가 기존 가맹점 인근에 새로운 점포를 개설해 매출에 직접적인 타격을 주는 사례가 빈번히 발생하기도 합니다.
넷째, 정보공개서 미제공 및 허위 정보 제공
가맹사업법 제6조에 따라, 가맹본부가 가맹계약 체결 전에 정보공개서를 제공하도록 의무화하고 있습니다.
그러나 이를 제공하지 않거나 허위·과장된 내용을 기재하여 가맹점주가 충분한 정보를 받지 못한 채 계약을 체결하고 피해를 입는 경우도 적지 않습니다.
프랜차이즈 소송 절차와 분쟁조정 제도 이해하기
프랜차이즈 소송 절차와 분쟁조정 활용법
프랜차이즈 소송은 일반적으로 민사소송 절차를 따릅니다.
먼저 소장을 접수하면 상대방에게 답변서가 송달되고 변론 기일을 거쳐 판결이 내려지며, 이에 불복할 경우 항소도 할 수 있습니다.
하지만 소송은 시간과 비용이 많이 들기 때문에, 최근에는 ‘분쟁조정’ 제도를 적극 활용하는 추세입니다.
분쟁조정 제도란?
분쟁조정은 한국공정거래조정원에서 운영하며, 가맹점주와 본사가 중립적인 조정위원회의 중재를 통해 합의점을 찾는 제도입니다.
분쟁조정과 민사소송의 차이
[su_table]
| 구분 | 분쟁조정 | 민사소송 |
|---|---|---|
| 시간 | 2 ~ 3개월 내외 | 6개월 ~ 수년 |
| 비용 | 저렴(수수료) | 변호사 비용, 인지대 등 고비용 |
| 잠재력 | 합의 시 재판상 화해와 동일 | 판결에 따라 강제집행 가능 |
| 결과 | 양측 합의 중심 | 법원의 일방적 판단 |
[/su_table]
분쟁조정은 소송보다 빠르고 비용적인 측면에서 장점을 가져 프랜차이즈 소송의 대부분이 분쟁조정 단계에서 해결되고 있습니다.
단, 조정이 성립되지 않거나 한쪽이 거부하면 다시 소송으로 넘어갈 수 때문에 분쟁조정과 소송 각각의 장단점을 잘 이해하고 상황에 맞게 선택하는 것이 중요합니다.
프랜차이즈 소송, 어떻게 준비해야 할까요?
프랜차이즈 소송, 핵심 승소 전략 5가지
1. 계약서 및 증거자료 철저히 준비하기
프랜차이즈 소송에서 승패를 가르는 가장 중요한 요소는 증거입니다.
계약서, 공문, 문자, 이메일, 카카오톡 대화, 녹취 등 가능한 모든 자료를 확보해야 합니다.
예를 들어, 본사가 약속한 지원을 이행하지 않았다면 해당 정황을 입증할 수 있는 메시지나 메일을 증거로 제출해야 합니다.
2. 공동소송 및 단체소송의 활용
여러 가맹점주가 동일하거나 유사한 피해를 입은 경우, 흔히 ‘집단소송’을 떠올리기도 합니다.
그러나 집단소송은 자본시장법 등 일부 특별법에서만 허용되는 제도로, 가맹사업법상 프랜차이즈 사건에는 직접 적용되지 않습니다.
따라서 실제로는 가맹점주들이 함께 공동소송을 제기하거나 협회를 통한 단체소송 방식으로 대응하는 것이 현실적인 방법입니다.
이를 통해 소송 비용을 분담하고, 본사에 대한 압박 효과를 높일 수 있습니다.
3. 분쟁조정 적극 활용
가맹사업거래 분쟁조정협의회를 통한 분쟁조정 제도는 소송으로 가기 전 실질적인 해결책이 될 수 있습니다.
조정이 성립되면 재판상 화해와 동일한 효력이 발생해, 소송 없이도 분쟁을 종결할 수 있습니다.
실제로 많은 프랜차이즈 분쟁이 이 단계에서 원만히 해결되고 있습니다.
4. 소송 전후 커뮤니케이션 관리
소송 과정에서의 언행은 결과에 직·간접적으로 영향을 미칠 수 있습니다.
상대방과의 대화, SNS 활동, 언론 대응 등 모든 커뮤니케이션은 신중히 관리해야 합니다.
불필요한 공개 비난이나 감정적인 대응은 명예훼손·모욕 등 또 다른 법적 분쟁으로 이어질 수 있고, 소송 전략에도 불리하게 작용할 수 있습니다.
5. 전문가(변호사)와의 상담 및 전략 수립
프랜차이즈 소송에는 가맹사업법과 같은 특별법이 적용되므로 일반 민사소송과는 다른 법리 검토가 필요합니다.
경험 많은 변호사와 상담해 쟁점을 정확히 파악하고, 사건에 맞는 전략을 수립하는 것이 중요합니다.
프랜차이즈 소송으로 고민하고 계신가요?
가맹점주와 본사 사이의 분쟁은 누구에게나 발생할 수 있습니다.
특히 가맹사업법 등의 특별법이 적용되는 만큼 일반 민사사건과는 다른 전문적인 대응이 필요합니다.
이러한 상황에서는 경험 많은 변호사의 조력이 승소 가능성을 크게 좌우하게 됩니다.
법무법인 지금은 20년 이상의 경력인 김유돈 변호사인 저를 필두로 다양한 분야에서 전문성을 인정 받은 변호사들이 최적의 팀을 이루어 최고의 법률 서비스를 제공하고 있습니다.
이러한 법무법인 지금의 시스템으로 어려움을 겪고 계신 의뢰인 한 분 한 분의 소중한 권리를 지키고, 새로운 시작을 위한 발판을 마련하는 데 도움을 드리겠습니다.
