프랜차이즈 창업을 준비하거나 이미 가맹점주로 활동 중이신가요?
가맹계약 분쟁은 예고 없이 찾아와 큰 금전적·정신적 부담을 안길 수 있습니다.
특히 가맹계약서, 분쟁조정, 가맹사업법, 계약금 반환 등 복잡한 법적 이슈는 전문가의 조언 없이는 제대로 대응하기 어렵죠.
이 글에서는 ‘프랜차이즈 변호사가 알려주는 가맹계약 분쟁 해결’의 핵심 전략과 실제 대응법을 알기 쉽게 정리했습니다.
[lwptoc]
프랜차이즈 변호사가 알려주는 가맹계약 분쟁
프랜차이즈 가맹계약이란?
프랜차이즈 가맹계약은 본사(가맹본부)와 가맹점주가 맺는 공식적인 약속입니다.
쉽게 말해, 본사의 브랜드와 시스템을 빌려 사업을 운영하는 대신, 일정한 대가(가맹금 등)를 지급하고 본사의 운영 기준을 따르는 관계죠.
이 계약은 단순한 상거래가 아니라, 장기간에 걸쳐 상호 의무와 권리가 얽혀 있는 ‘동반자 관계’의 시작입니다.
가맹계약에서 본사는 브랜드 사용권, 영업 노하우, 교육·지원 등을 제공하고, 가맹점주는 이를 활용해 매장을 운영합니다.
이때 계약서에는 영업지역, 로열티, 위약금, 계약기간 등 핵심 조건이 명확히 명시되어야 하며, 법적으로 보호받기 위해 반드시 서면으로 체결해야 합니다.
프랜차이즈 변호사는 이러한 계약의 구조와 법적 함정을 미리 파악해, 가맹점주가 불이익을 당하지 않도록 돕는 역할을 합니다.
가맹계약 분쟁이란 무엇인가?
가맹계약 분쟁이란 가맹본부와 가맹점주 사이에 발생하는 모든 법적 갈등을 의미합니다.
대표적으로는 계약 해지, 가맹금 반환, 영업지역 침해, 정보공개서 허위기재, 예상매출액 과장 등이 있습니다.
이런 분쟁은 단순한 오해에서 시작될 수 있지만, 결국 법적 소송으로 번지는 경우가 많습니다.
따라서 분쟁의 원인과 해결 절차를 미리 파악하는 것이 매우 중요합니다.
프랜차이즈 변호사가 알려주는 가맹계약서
프랜차이즈 가맹계약서의 중요성과 체크포인트
가맹계약 분쟁의 상당수는 결국 계약서 조항 해석에서 비롯됩니다.
영업지역 범위, 가맹금 반환 조건, 예상매출액 산정 근거 등 핵심 조항이 모호하거나 불공정하면 분쟁 가능성이 높아집니다.
따라서 분쟁을 예방하려면, 가맹계약서를 처음부터 꼼꼼히 검토하는 것이 무엇보다 중요합니다.
가맹계약서는 프랜차이즈 사업의 ‘설계도’와 같습니다.
계약서 한 줄, 한 문장이 실제 분쟁에서 결정적인 역할을 하죠.
특히 해지 사유, 상권 보호, 가맹금 반환, 손해배상 등 핵심 조항은 반드시 꼼꼼히 확인해야 합니다.
계약서에 불공정 조항이 포함되어 있다면, 향후 분쟁 시 큰 불이익을 받을 수 있습니다.
따라서 계약 체결 전에는 반드시 전문가의 검토를 받는 것이 안전합니다.
가맹계약서에서 반드시 확인해야 할 조항들
가맹계약서에서 주목해야 할 대표 조항은 다음과 같습니다.
해지 및 해제 조건: 가맹본부와 가맹점주가 계약을 해지할 수 있는 사유와 절차가 명확히 기재되어야 합니다.
상권 보호 조항: 인근에 동일 브랜드 매장이 추가로 생길 경우, 기존 가맹점의 권리가 어떻게 보호되는지 확인해야 합니다.
가맹금 및 계약금 반환: 계약 해지 시 가맹금, 계약금 반환 조건이 구체적으로 명시되어 있는지 살펴보세요.
정보공개서 제공 의무: 가맹본부가 정보공개서를 제공하지 않았다면, 이는 분쟁 시 가맹점주에게 유리한 근거가 됩니다.
예상매출액 산정 근거: 예상매출액이 과장되어 있다면, 추후 손해배상 청구가 가능합니다.
이 외에도 인테리어, 교육비, 광고비 등 추가 비용 항목도 꼼꼼히 체크해야 합니다.
프랜차이즈 변호사가 알려주는 분쟁조정 절차와 실전 팁
분쟁조정 신청 방법과 유의사항
가맹계약서 조항이 불명확하거나 지켜지지 않으면 해석 차이와 의무 불이행으로 분쟁이 발생할 수 있으며,
이런 경우에 법률이 정한 절차인 ‘분쟁조정’을 통해 해결을 모색하게 됩니다.
분쟁조정은 공정거래위원회 산하 ‘가맹사업 분쟁조정협의회’에서 신청할 수 있습니다.
신청 시에는 분쟁 내용, 관련 증거자료, 요구사항을 명확히 정리해야 하며, 조정 결과에 따라 법적 효력이 발생할 수 있습니다.
유의할 점은, 조정 신청 전 상대방과의 대화 기록, 계약서, 영수증 등 객관적 자료를 충분히 준비해야 한다는 것입니다.
조정이 결렬될 경우 소송으로 이어질 수 있으니, 처음부터 변호사의 조언을 받는 것이 안전합니다.
프랜차이즈 가맹계약 분쟁으로 어려움을 겪고 계신가요?
법무법인 지금은 20년 이상의 경력인 김유돈 변호사인 저를 필두로
다양한 분야에서 전문성을 인정 받은 변호사들이 최적의 팀을 이루어 최고의 법률 서비스를 제공하고 있습니다.
이러한 법무법인 지금의 시스템으로 어려움을 겪고 계신 의뢰인 한 분 한 분의 소중한 권리를 지키고,
새로운 시작을 위한 발판을 마련하는 데 도움을 드리겠습니다.
