안녕하세요. 저는 수많은 프랜차이즈 본사와 가맹점 간의 분쟁을 해결해온 기업법무 전문 변호사 김유돈입니다.
프랜차이즈 사업은 브랜드의 힘과 시스템의 안정성을 믿고 시작하는 만큼 그만큼 신뢰가 중요한 구조입니다.
하지만 현실에서는 광고비 강제 부담, 부당한 위약금 청구, 공급가 조작 등 다양한 이유로 갈등이 발생하고 결국 ‘프랜차이즈 소송’으로 이어지는 경우가 많습니다.
이 글에서는 프랜차이즈 소송의 주요 원인과 실제 진행 절차, 그리고 본사와 점주가 각각 어떤 대응 전략을 취할 수 있는지 구체적으로 설명드리겠습니다.
프랜차이즈 소송이란?
가맹계약 해지, 손해배상, 부당이득 반환까지… 복잡한 다툼의 연속
프랜차이즈 소송은 가맹본부와 가맹점주 간에 발생한 갈등이 법적 분쟁으로 비화된 상황을 의미합니다.
겉보기에는 단순히 ‘계약 해지’나 ‘돈 문제’처럼 보일 수 있지만 실제로는 가맹사업법·상법·민법이 모두 얽힌 복잡한 구조를 가지고 있는 경우가 많습니다.
가맹점주는 본사의 지원과 브랜드 파워를 믿고 사업을 시작했지만 막상 운영 과정에서 광고비나 공급가 인상, 과도한 교육비 등 본사 측 요구가 커지면 부담을 느끼게 됩니다.
반대로 본사는 점주의 운영방식이 브랜드 이미지나 통일된 서비스 기준에 맞지 않는다고 판단하면 강경하게 계약 해지를 통보하기도 합니다.
결국 쌍방이 서로에게 책임을 묻기 시작하면서 손해배상청구, 계약해지 효력 다툼, 부당이득 반환청구 등의 다양한 소송이 발생하게 됩니다.
특히 가맹사업법에 따른 정보공개서 위반이나 허위·과장 광고 문제는 공정거래위원회 신고와 병행되는 경우도 많아, 단순 민사 분쟁과는 다른 접근이 필요합니다.
프랜차이즈 소송, 주로 이런 경우에 발생합니다
흔한 갈등 유형 4가지
프랜차이즈 소송의 대부분은 계약 체결 시 혹은 운영 중 발생한 불균형과 불신에서 출발합니다.
계약 당시 본사가 제시한 수익모델이나 지원 내용이 실제 운영 과정에서 달랐다면 점주 입장에서는 “속았다”는 감정이 들 수밖에 없습니다.
- 대표적으로 첫 번째는 ‘예상 매출 부풀리기’ 문제입니다.
가맹계약 체결 전에 제시된 월매출, 순이익 등의 수치가 실제와 다를 경우 이는 허위·과장된 정보 제공에 해당할 수 있고, 경우에 따라 민사상 손해배상이나 계약 취소 청구가 가능합니다.
- 두 번째는 본사의 일방적인 계약 해지와 위약금 청구입니다.
계약 해지 사유가 명확하지 않거나, 사전에 시정 요구 등 적절한 절차를 거치지 않았다면 부당 해지로 판단될 수 있습니다.
여기에 위약금이 과도하게 책정되어 있다면 그 자체로도 무효 다툼의 대상이 됩니다.
- 세 번째는 공급가 강제 및 필수물품 지정 문제입니다.
가맹본부가 독점 공급권을 이용해 물품을 고가에 납품하거나, 불필요한 소모품까지 지정해 강제로 구입하게 할 경우 ‘불공정거래행위’로 문제 될 수 있습니다.
- 마지막으로 경쟁업종 제한 조항이 있습니다.
이는 계약 종료 후 일정 기간 동일 업종을 하지 못하게 하는 조항인데, 너무 광범위하거나 장기적인 제한은 무효로 판단될 수 있습니다.
특히 생계를 이어가기 위한 점주의 권리를 침해하는 수준이라면 위헌성까지 논의될 수 있습니다.
프랜차이즈 소송, 이렇게 대응해야 합니다
가맹사업법에 기반한 전략적 접근이 핵심
프랜차이즈 분쟁은 감정에 치우쳐 대응하면 오히려 손해를 키우는 경우가 많습니다.
본사든 점주든 계약서에 기재된 내용, 그에 따른 실행 여부, 실제 피해의 발생 여부 등을 냉정히 따져야 하고 이는 법률적인 분석을 바탕으로 해야 합니다.
- 먼저 계약서 분석이 우선입니다.
불공정하거나 위법한 조항이 포함되어 있는지, 가맹사업법상 필수 고지사항이 누락되었는지 등을 꼼꼼히 따져야 합니다.
예를 들어 본사의 일방적인 해지권, 수익 보장 문구, 부당한 위약금 조항 등이 대표적인 분쟁 포인트입니다.
- 다음으로는 증거 확보입니다.
계약 전 상담 당시의 녹취, 안내자료, 문자나 이메일 내역, 사업설명회 자료 등은 모두 본사의 설명이 허위·과장이었는지를 판단하는 핵심 자료가 됩니다.
점주의 경우 실매출 자료나 본사와의 커뮤니케이션 내역을 확보해두는 것이 유리합니다.
공정거래위원회 신고나 한국공정거래조정원 절차도 활용할 수 있습니다.
소송 전에 조정을 통해 합의점을 찾을 수도 있고, 경우에 따라 본사에 대한 제재가 이루어지면 점주 측에 유리한 협상 환경이 조성되기도 합니다.
프랜차이즈 소송, 법무법인 지금이 함께합니다
프랜차이즈 소송은 단순한 ‘계약서 다툼’이 아니라 가맹사업법, 상법, 공정거래법이 얽힌 입체적인 분쟁이기 때문에 경험 있는 변호사의 개입이 해결의 출발점이 될 수 있습니다.
법무법인 지금은 가맹사업법과 상법, 공정위 대응 경험이 풍부한 전문 변호사들이 체계적인 전략을 바탕으로 사건을 해결해드립니다.
프랜차이즈 사업을 지키기 위한 싸움은, 감정이 아니라 전략과 법의 영역입니다.
본사든 점주든, 억울한 상황에 놓였다면 혼자 고민하지 마시고 전문가의 조력을 받아보시기 바랍니다.
법무법인 지금은 20년 이상의 경력인 김유돈 변호사인 저를 필두로 다양한 분야에서 전문성을 인정 받은 변호사들이 최적의 팀을 이루어 최고의 법률 서비스를 제공하고 있습니다.
이러한 법무법인 지금의 시스템으로 어려움을 겪고 계신 의뢰인 한 분 한 분의 소중한 권리를 지키고, 새로운 시작을 위한 발판을 마련하는 데 도움을 드리겠습니다.
궁금한 점이 더 있으시거나 구체적인 상담이 필요하시면 언제든 문의해주세요.
